Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS DE PROSANTÉ CUIDADO INTEGRAL DE LA SALUD S.A. DE C.V. (EN ADELANTE “PROSANTÉ”)

PROSANTÉ, en su carácter de “Responsable” con domicilio legal en Av. Paseo de la Reforma #404 Piso 1-B, Colonia Juárez Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P. 06600, emite el presente “Aviso de Privacidad” en atención a lo señalado en el artículo 15 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, vigente a partir del 6 de julio del 2010, en adelante “La Ley”. El “Responsable”, garantiza el resguardo y protección de los datos personales de todos sus clientes a quienes en adelante se les referirá de forma particular como “Titular” en los términos siguientes:

A.‐ Datos recabados y finalidad. Recopilamos solamente la información que usted libre y voluntariamente proporciona en forma física, telefónica o electrónica, la cual podrá incluir de manera enunciativa mas no limitativa lo siguiente:

(1) Datos personales: nombre completo, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono laboral, teléfono particular y/o celular. Así como datos de identificación o laborales. La recolección de estos datos tiene fines primarios de: identificación, manejo de estadísticas, manejo de citas en agendas y análisis interno. Finalidades Secundarias del tratamiento de datos personales: envió de información promocional de los servicios de PROSANTÉ.

(2) Datos personales sensibles: No serán recolectados.

El “Titular” podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación y oposición del sus de sus Datos Personales y Datos Personales Sensibles, a través de los medios de comunicación definido en el incido D definido en el presente aviso.

El “Responsable” garantiza el resguardo y buen uso de la información, conforme a lo señalado en “La Ley”. Todo dato personal, será protegido con los niveles más altos de seguridad, tomando las medidas administrativas, técnicas y físicas para el respeto de los derechos del “Titular”, conforme lo señalado en el artículo 19 de “La Ley”.

PROSANTÉ no se encuentra facultado para compartir con ningún tercero cualquier dato personal proporcionado por el Titular u obtenido por PROSANTÉ salvo aquellos casos que se encuentran establecidos de forma expresa en este documento y/o que el “Titular” haya expresado su consentimiento.

B.‐ Almacenamiento y divulgación: Estamos comprometidos a resguardar su información personal, procurando la seguridad legal, tecnológica y administrativa, así mismo a no vender, alquilar y/o compartir o divulgar su información personal a terceros con ningún fin, no habrá transferencia comercial de datos, ni se les dará un uso distinto al señalado en el punto anterior, salvo que medie un cambio en este Aviso de Privacidad y el respectivo consentimiento del “Titular”.

C.‐ Derechos: En materia de Protección de Datos personales PROSANTÉ garantiza el respeto a sus derechos (comúnmente denominados Derechos ARCO) a través de los medios de comunicación establecidos en el inciso D del presente Aviso de Privacidad:
(1) Acceso: Usted podrá solicitar en cualquier momento, el acceso a su información personal resguardada por nosotros.
(2) Rectificación: Usted podrá solicitarnos que cualquiera de sus datos sea corregido, en caso de que tengamos registrado alguno erróneamente.
(3) Cancelación: Podrá pedir que cancelemos o demos de baja sus datos siempre y cuando no desee continuar en nuestra base de datos.
(4) Oposición: El “Titular” podrá solicitar la oposición al tratamiento de sus datos personales a través de los canales de comunicación establecidos en el presente documento.

D. Solicitudes: Usted podrá solicitar, en todo momento, el cumplimiento de cualquiera de sus derechos ARCO mencionados en el inciso C del presente Aviso de Privacidad a través de una solicitud por escrito, de forma física o electrónica dirigida a nuestras oficinas (Dirección detallada en la parte superior) o a través del correo electrónico. Dicho escrito deberá ser dirigido a PROSANTÉ y la dirección electrónica de atención será (privacidad@prosante.com.mx) y deberá contener lo siguiente: nombre, domicilio, copia o fotografía de una identificación oficial del titular, correo electrónico (para comunicarle la respuesta a su solicitud), así como una descripción clara y precisa de los Datos Personales de los que se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier otro elemento que facilite la localización de dichos datos. En todo momento usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición en forma escrita ante las oficinas de PROSANTÉ antes ubicadas o en petición electrónica al correo privacidad@prosante.com.mx, esta petición deberá de expresar claramente la información que debemos dejar de dar tratamiento. El “Responsable” deberá dar respuesta a su solicitud en las siguientes 72 horas hábiles.

E.‐ Modificaciones: Nos Reservamos el derecho de cambiar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de que exista algún cambio en este Aviso de Privacidad se publicará en nuestros medios electrónicos, así como físicamente en las oficinas previamente mencionadas.

Las actualizaciones podrán ser consultadas en el portal web www.prosante.com.mx/política-de-privacidad

F. Consentimiento expreso: El “Titular” de los datos personales, declara a través de este instrumento que consiente en que el “Responsable” resguarde y utilice para las finalidades primarias antes expresados todos los datos sensibles que hayan sido recabados para la prestación de los servicios.

Este Aviso de Privacidad cumple con los requisitos que marca la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares en sus Artículos 8,15, 16, 17,18 y 36.

Políticas de manejo de información en el sitio web:

Información recolectada en el sitio web: Recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione de otra manera. Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar tu computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, contraseña, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. También recopilamos información de identificación personal (incluido nombres, correo electrónico, contraseña, comunicaciones), detalles de pago (incluida la información de la tarjeta de crédito), comentarios, sugerencias, reseñas de productos, recomendaciones y perfil personal.

¿Cómo recopilas información?

Cuando realizas una transacción en nuestra página web, como parte del proceso, recopilamos información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección física y dirección de correo electrónico. Tu información personal será utilizada solo para los motivos específicos indicados anteriormente.

¿Por qué recopilas dicha información personal?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y operar los servicios;
Para proporcionar a nuestros usuarios asistencia continua al cliente y soporte técnico;
Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales y personalizados relacionados con el servicio y mensajes promocionales;
Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros o nuestros socios comerciales podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

¿Cómo almacenas, usas, compartes y divulgas la información personal de los visitantes de tu página web?

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos de Wix.com, las bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Ellos almacenan tus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra compañía se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrados por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

¿Cómo te comunicas con los visitantes de tu sitio?

Podemos comunicarnos contigo para notificarte sobre tu cuenta, para solucionar problemas con tu cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, para sondear tus opiniones a través de encuestas o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra empresa, o cuando sea necesario para contactarte para hacer cumplir nuestro Acuerdo de usuario, las leyes nacionales aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener contigo. A estos efectos, podemos comunicarnos contigo por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y correo postal.

¿Cómo se usan las cookies y otras herramientas de seguimiento?

Los siguientes enlaces explican cómo acceder a la configuración de cookies en varios navegadores:

Para inhabilitar el seguimiento de Google Analytics en todos los sitios web, visita este enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout (enlace en inglés).

¿Cómo pueden los visitantes de tu página web retirar su consentimiento?

Si no deseas que procesemos tus datos, contáctanos a privacidad@prosante.com.mx o envíanos un correo a: Av. Paseo de la Reforma #404 Piso 1-B, Colonia Juárez Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P. 06600.

Preguntas y tu información de contacto

Si deseas: acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre ti, estás invitado a contactarnos en privacidad@prosante.com.mx o envíanos un correo a: Av. Paseo de la Reforma #404 Piso 1-B, Colonia Juárez Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México C.P. 06600.

Última actualización al Aviso de Privacidad vigente, 4 de marzo de 2024.